“沒想到在供電營業廳能一次性辦好水、電、氣、網各項業務，真的太方便了！”4日，一臺“政務一體機”綜合類自助終端“入駐”縣供電公司鳳城鎮供電營業廳，實現客戶“進一家門，辦多件事”。據悉，該廳是泉州市首家“水、電、氣”業務共享營業廳。
“‘政務一體機’能夠有效解決以往客戶跨單位辦事多處跑、辦事資料重復提交等問題。”縣供電公司相關負責人介紹，今年來，該公司聯合自來水公司、移動公司、新奧燃氣等公共服務單位，率先在鳳城鎮供電營業廳內實現政務專網覆蓋，打造“一窗式受理”服務平臺，讓群眾切實享受信息化帶來的便利。
“原本辦完用電手續，還要跑到2公里外的燃氣公司，現在可方便多了，一個網點就能實現水、電、氣、網全業務辦理，滿足一個家庭的基本生活需要。”近日，家住鳳城鎮磚文村的謝女士就近選擇鳳城鎮供電營業廳辦理過戶手續，對水、電、氣、網“一站式”服務贊不絕口。
據了解，該“政務一體機”綜合類自助終端可以為客戶提供“水、電、氣、網”等綜合業務及部分政務業務查詢辦理。客戶只需攜帶身份證，即可一證受理“水、電、氣、網”業務，后續資料可以通過線上提交或者由對應企業上門服務。“實現多業務融合辦理，能夠方便客戶就近選擇網點，進一步減少跑腿次數，提高辦事效率。”縣供電公司相關負責人告訴記者。
此外，該營業廳內還告示“水、電、氣、網”微信公眾號、企業APP二維碼，方便客戶日后通過線上渠道辦理業務。同時，該公司還針對不同需求的群體將服務再細化，對老年人或不懂使用智能手機的客戶，由現場營業員全程代辦和指導，提升客戶辦理跨單位業務的體驗感和獲得感。
縣供電公司相關負責人表示，下階段，該公司將深入推進“為群眾辦實事”，繼續拓展便民服務的內容和功能，把推進信息化技術與提高公共服務水平結合起來，共創客戶滿意、百姓方便、企業獲益多方共贏的營商環境。
閩公網安備 35052402000177號
